Наша цель в том, чтобы Вы были довольны нашим оборудованием. Компания "ЭЛИТКОМ" предлагает постоянную поддержку в виде целого ряда сервисных и технических услуг –  от монтажа и инсталляции  до контракта по принципу "все включено".

Подготовка проектов модернизации

Проектное подразделение компании "ЭЛИТКОМ" помогает нашим клиентам принять правильное решение при выборе оборудования:
• Проектирование корпоративных сетей связи/передачи данных и крупных учрежденческих систем связи, систем безопасности и кабельных систем
• Выявление основных задач, стоящих перед клиентом, поиск наилучшего решения и разработка схемы реализации решения. Оптимизация проекта с точки зрения экономического эффекта от внедрения
• Подбор и интеграция оборудования различных производителей в единую систему
• Технические консультации по возможностям предлагаемого заказчику оборудования и по применению информационно-коммуникационного оборудования для решения тех или иных проблем
• Экономическое обоснование проекта. Сбор статистических данных по расходам заказчика на связь для выработки рекомендаций по оптимизации затрат

Служба сервиса

Главная задача сервисного подразделения – максимально удовлетворить пожелания наших клиентов. При этом важно, что мы неуклонно придерживаемся принципа равенства всех наших клиентов. Индивидуальный подход к каждой проблеме - наш второй принцип. И, естественно, качество. Во всем. Мы уважаем корпоративный стиль и принципы работы наших клиентов, всегда подстраиваемся под Ваши требования, при этом строго соблюдая собственные высокие стандарты общения с клиентом и качества выполняемых работ.
• Служба сервиса оказывает услуги по монтажу и инсталляции всего спектра поставляемого оборудования и его обслуживания в гарантийный период
• Производство кабельных работ любого уровня сложности, включая монтаж СКС и проведение сертификационных измерений
• Информационная поддержка и оказание технических консультаций. Поддержка технического форума на сайте
• Диагностика оборудования, кроссировочные работы, ремонтные работы, проведение тестовых испытаний оборудования

Служба поддержки клиентов

Служба создана для оперативного реагирования на запросы пользователей оборудования, установленного компанией "ЭЛИТКОМ". Служба оказывает следующие услуги:
• Техническое обслуживание эксплуатируемого оборудования
• Послегарантийное обслуживание установленного оборудования
• Продление гарантийного обслуживания
• Поставка комплектующих, запасных частей, модулей расширения и т.п.
• Модернизация установленного у клиента оборудования
• Информационная поддержка и технические консультации
• Проведение обучающих курсов по обслуживанию оборудования