Офисная телекоммуникационная система, построенная с помощью последних технологий позволит обеспечить потребности не только каждого сотрудника, но и каждого клиента, звонящего в Ваш офис.

Что позволяют организовать в Вашем офисе современные технологии связи?

Основными функциональными возможностями современной телекоммуникационной системы являются:

• маршрутизация вызова по наименьшей стоимости;
• функция "шеф-секретарь", позволяющая быстро организовывать связь между руководителем и секретарем;
• фиксирование списка звонивших на определенный телефон;
• перехват вызова;
• наличие внутреннего телефонного справочника;
• конференц-связь;
• прием нескольких звонков на один телефонный номер;
• организация беспроводной связи в офисе;
• и прочее

Весь перечень возможностей, предоставляемых телекоммуникационной системой сегодняшнего уровня довольно обширный и постоянно совершенствуется и увеличивается производителями. Поэтому каждая компания-заказчик имеет большие возможности по реализации в собственном офисе индивидуальной системы.

Существует ряд оборудования, поставляемого к любой системе связи, которое значительно расширит существующие возможности. К такому оборудованию принадлежат:

• система записи и архивации телефонных переговоров с целью аналитики, избежания утечки информации, создания архивов аудиоинформации и пр. - МАРС;
• аналитическая система билинга и тарификации телефонных переговоров - DialAudit;
• устройства обработки входящих вызовов: интеллектуальный секретарь, голосовая почта, музыка на удержании и пр.

Некоторые компании сталкиваются с необходимостью обработки большого количества входящих звонков. В таком случае существует потребность организации Call Centre - Центра обработки вызовов. Наряду с необходимым оборудованием поставляется специализированное программное обеспечение, которое делает работу операторов более комфортной и предоставляет аналитические данные по всем звонкам.